よくあるご質問 (FAQ No.417974)

質問

[ iPhone ] 画面の切り替わる動作が遅い場合の対処方法を教えてください。

回答
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再起動やタスクの消去などの操作をお試しください。

※途中で解決した場合は、すべての操作をお試しいただく必要はありません。

※手順はiOS11を例にしています。


■事前に確認してください。 開く
  • 通信速度状況の確認
  • 設定変更(アプリケーション内)を行った場合は、思い当たる設定を元に戻し、再起動などをお試しください。
  • 空き容量が不足している場合も動作が遅くなることがありますので、必要なデータを別途保存(バックアップ)し、その後不要なデータの削除をお試しください。
■タスクの消去 開く

バックグラウンドで同時に起動しているアプリケーションが多数あると、動作が遅くなる場合があるため、起動したままの不要なアプリケーションを終了させ改善するかをお試しください。

操作方法は画面切り替え(マルチタスク機能)の操作をするをご覧ください。(ソフトバンクのページへ遷移します。)
■Safariの起動が遅い場合(キャッシュの消去) 開く

あらかじめ、ID、パスワード、登録メールアドレスなどの、アカウント情報をご確認のうえ、操作してください。

キャッシュ(ページの読み込みを早くするための一時的なデータ履歴)を消去することで動作が改善する場合があります。

ただし、インターネット上の会員制のページで、IDやメールアドレスなどを保存していた場合、キャッシュ消去をすることにより、ログイン済の状態が解除されます。
そのため、キャッシュ消去後は、再度ログインが必要となります。

アプリケーション内のデータは消去されませんので、ご安心ください。

【手順】

  1. ホーム画面のアプリケーション[設定]を選択します。
     
  2. [Safari]を選択します。
     
  3. [履歴とWebサイトデータを消去]を選択し、画面下部に表示される[履歴とデータを消去]の文言を選択すると操作完了です。
     
  4. 再度Safariを起動し改善するかご確認ください。
     

※上記操作をお試しいただいても改善しない場合は、点検や修理をご検討ください。
   点検や修理をご希望のお客さまはAppleのホームページをご覧ください。

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