よくあるご質問 (FAQ No.414352)

質問

以前使っていた機種を持ち込んで機種変更はできますか。

回答
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以前使っていた機種のお持ち込みでも、ワイモバイルショップで機種変更できます。
ご利用を希望されるお電話機と機種変更に必要な書類をご用意のうえ、ご来店ください。

■持ち込み機種変更ご契約不可端末
持ち込み端末に対して加入可能な料金プラン以外は、お持ち込み機種変更はできません。

【例】
  • HYBRID W-ZERO3(プランG/プランGS)
  • X PLATE×DELL Streak セットなどPHS&3Gセット品(プランGS)
  • DIGNO DUAL/AQUOS PHONE(スマホプラン・プランD・D+・Lite)
  • PORTUS(プランW・プランGS)
※上記以外にも、2014年8月1日以前に発売された端末では機種変更を行なうことができない可能性があります。ご契約予定のワイモバイルのショップへご確認ください。
■ご来店時にお持ちいただくもの
【個人契約(ご契約者さま来店)】
  1. 本人確認書類
    下記、いずれか1点
    • 運転免許証
    • 日本国パスポート
    • 顔写真付マイナンバーカード(個人番号カード)
    • 住民基本台帳カード(QRコード付)+住所確認書類
    • 身体障がい者手帳/療育手帳/ 精神障がい者手帳
    • 健康保険証+補助書類(※)
    ※詳細については本人確認書類をご覧ください。
  2. 印鑑
  3. ご契約中の通信機器(お電話/Wi-Fi端末 等)
    ※紛失された場合は不要です。
     
【個人契約(ご家族さま来店)】
  1. ご契約者さまの本人確認書類
    下記、いずれか1点
    • 運転免許証
    • 日本国パスポート
    • 顔写真付マイナンバーカード(個人番号カード)
    • 住民基本台帳カード(QRコード付)+住所確認書類
    • 身体障がい者手帳/療育手帳/精神障がい者手帳
    • 健康保険証+補助書類(※)
    ※詳細については本人確認書類をご覧ください。
  2. ご家族さまのご本人確認書類
    下記、いずれか1点
    • 運転免許証
    • 日本国パスポート
    • 顔写真付マイナンバーカード(個人番号カード)
    • 住民基本台帳カード(QRコード付)+住所確認書類
    • 身体障がい者手帳/療育手帳/精神障がい者手帳
    • 健康保険証+補助書類(※)
    ※詳細については本人確認書類をご覧ください。
  3. ご家族さま証明書類
    本人確認書類で同一住所である確認が取れない場合は、以下の家族証明書類を併せてご持参ください。
    • 戸籍謄本
    • 住民票記載事項証明書(発行から3ヶ月以内)
    • 同姓のパートナーシップを証明する書類
  4. 委任状
    委任状(PDFファイル)のダウンロード
    ※委任状では受付できないお手続きもございます。
     
【法人契約(ご担当者さま来店)】
  1. ご担当者さま(ご来店される方)の本人確認書類
    下記、いずれか1点
    • 運転免許証
    • 日本国パスポート
    • 顔写真付マイナンバーカード(個人番号カード)
    • 住民基本台帳カード(QRコード付)+住所確認書類
    • 身体障がい者手帳/療育手帳/精神障がい者手帳
    • 健康保険証+補助書類(※)
    ※詳細については本人確認書類をご覧ください。
  2. 在籍を確認できる書類
    名刺、または社員証
  3. ご契約中の通信機器(お電話/Wi-Fi端末 等)
    ※紛失された場合は不要です。
■補足情報
  • MNP新規で契約した回線から持ち込みで機種変更を行う場合、SMS対象機以外での受付はできません。
    ※詳しくは、機能・仕様一覧(ケータイ)をご覧ください
  • お持ちの端末で手続き可能かどうか、来店前に店舗へご確認頂くようお願いいたします。
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