よくあるご質問 (FAQ No.406359)

質問

[SIMロック解除]手続き方法を教えてください。

回答
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My Y!mobile、または、ワイモバイルのショップでお手続きいただけます。
 

My Y!mobileでのお手続き 開く
  1. My Y!mobileにログインします。
    ※ログイン方法が分からないお客さまは ログイン方法をご覧ください。
     
  2. 「ご契約内容」の[もっとみる]または、「契約内容の確認・変更」の[ご契約内容の確認]から[SIMロック解除の手続き]を選択します。
    ※スマートフォンでの画面


    ※PCでの画面


    注意事項などをご確認いただき、製造番号(IMEI)を入力します。
    ※製造番号(IMEI)は「35」で始まる15桁の数字です。
    ※製造番号(IMEI)は、電池カバーや電池パックを取り外した際の製品シールや、ご購入された製品の箱の側面や裏面に記載されています。(一部製品を除く)
     
  3. [次へ]を選択します。
     
  4. 製造番号・機種名をご確認のうえ、[解除手続きをする]を選択します。
     
  5. SIMロック解除コードが発行されます。
     
  6. SIMロック解除コードを利用し、製品の操作をお願いいたします。
    ※他社で発行したUSIMカードを製品に挿入し電源をONにすると、SIMロック解除キー入力画面が表示されます。
     
  7. ※ご解約済みのお客さまは、My Y!mobileでお手続きいただくことはできません。
    ※My Y!mobileでのお手続きの場合、SIMロック解除の手数料は発生しません。
    ※アウトレット品など、新品ではない端末は、SIMロック解除できません。
    ※iPhoneのSIMロックを解除する場合は、解除キーは発行されません(解除キー不要)。 
 

ワイモバイルのショップでのお手続き 開く
SIMロック対象機種と、契約者ご本人様の確認書類をご持参のうえ、ご来店ください。
※ご解約済みのお客さまは、ワイモバイルのショップで承ります。

「SIMロック対象機種」の確認は、[SIMロック解除]解除をするための、条件はありますか?をご覧ください。

「契約者ご本人様の確認書類」については、ワイモバイルのショップに何を持参すれば良いですか?をご覧ください。

※手数料として、別途3,000円(税抜)のご料金がかかります。

SIMロック解除には、購入日や対象機種などの条件があります。
詳しい条件に関しては、[SIMロック解除]解除をするための、条件はありますか?をご覧ください。

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