よくあるご質問 (FAQ No.405166)

質問

[ Nexus 5X ] パスワードを忘れてしまい、端末をリセットしたいのですがどうしたらよいでしょうか。

回答
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本体の各種設定内容や登録内容をお買い上げ時の状態に戻します。

※連絡先データ、インストールしたアプリなどのデータが消去されます。

作業を始める前に
・Google アカウントのユーザー名とパスワードを確認する
 リセットしたのがユーザー本人であることを示すため、出荷時の設定に
 リセットした後で、 その端末に関連付けられている Google ユーザー名と
 パスワードを入力する必要があります。
 この情報がわからない場合は、出荷時の設定にリセットした後で端末を
 使えなくなります。
  1. 電源OFF状態で[音量小ボタン]と[電源ボタン]の2つを同時に長押します。

  2. [Start](開始)の文字が表示されたら、[音量小ボタン]と[電源ボタン]を離します。


     

  3. [音量小ボタン]を操作して[Recovery mode]を[電源ボタン]で選択します。


     

  4. 「Google」ロゴが表示されます。


     

  5. 引き続き「コマンドが指定されていません。」と表示されたら、
    [電源ボタン]を押したまま、[音量大ボタン]を押します。


     

  6. [音量小ボタン]を操作し[Wipe data/factory reset]を[電源ボタン]で選択します。


     

  7. [音量小ボタン]を操作し[Yes]を[電源ボタン]で選択します。


     

  8. 消去が完了したら[Reboot system now]を[電源ボタン]で選択し、端末を再起動します。


     

  9. 「Google」ロゴが表示されればハードリセット完了です。


     


    端末再起動後は、この端末でリセット前に同期したGoogleアカウンへのログインが必要です。

    ※Google アカウントを端末に追加していなかった場合、端末は保護されません。
     そのため、出荷時の設定へのリセット後に、端末を使用するために
     Google ユーザー名とパスワードを指定する必要はありません。

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