よくあるご質問 (FAQ No.300547)

質問

MNPでワイモバイルから他社へのりかえる場合、MNP予約番号はどこで取得できますか?

回答
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MNP予約番号は以下の場所で取得いただけます。
 

■自動音声応答サービス(通話料無料)


[受付時間]9:00~20:00

ワイモバイルの電話から 116
他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156


契約者ご本人さまがお問い合わせください。

※繋がりましたら、短縮番号[#27]と入力してください。
※音声ガイダンスでご契約時にお決めいただいた暗証番号(4ケタ)をご入力いただきます(一部メニューでは暗証番号を省略してご利用いただけます)。
 

■ワイモバイルのショップ


ワイモバイルのショップ

契約者ご本人さまが、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類をお持ちのうえ、ご来店ください。
※必要事項を記載した委任状をご持参いただければ、ご家族様でもMNP予約番号の発行お手続きが可能です。

※ケータイ(PHS)、AQUOS PHONE ef、DIGNO DUAL 2、AQUOS PHONE es、STREAM、DIGNO DUALは、ショップでのお手続きはできません。ワイモバイルカスタマーセンターにてお手続きください。
 

■My Y!mobile


My Y!mobile

※契約状態によっては手続きいただけない場合があります。 (EMOBILE 4G・EMOBILE LTE・EMOBILE 3Gをご利用のお客さまのみお手続きいただけます。)
 上記以外をご利用のお客さまは、ワイモバイルカスタマーセンター、またはワイモバイルのショップでお手続きください。
 

■補足情報


・MNPのお手続きについては、MNP・番号移行を利用した解約手続きをご覧ください。
ワイモバイルのショップに何を持参すれば良いですか?

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