よくあるご質問 (FAQ No.300028)

質問

[Enjoyパック]解除方法を教えてください。

回答
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Enjoyパックの解除は以下の場所でお手続きいただけます。

■Enjoyパック解除ページ

Enjoyパック解除ページから解除いただけます。
解除には[Y!mobileサービスの初期登録]をしたYahoo! JAPAN IDでのログインが必要です。

【Enjoyパック解除ページから解除可能な料金プラン】
・スマホプランS/M/L(タイプ1)
・データプランS/L
・Pocket WiFiプラン(Pocket WiFiプラン+、Pocket WiFiプランL/SS/Sを除く)
・ケータイプランSS
上記のプラン以外の場合、My Y!mobileから解除のお手続きをしてください。
 

■My Y!mobile

ご契約の電話番号でMy Y!mobileにログインし、解除いただけます。
お手続き方法については、 料金プラン・オプションサービスの照会・変更をご覧ください。

■自動音声応答サービス(通話料無料)

[受付時間]自動音声応答にて24時間受付

ワイモバイルの電話から 116
他社の携帯電話、固定電話などから 0120-921-156


※繋がりましたら、短縮番号#22と入力してください。
※音声ガイダンスでご契約時にお決めいただいた暗証番号(4ケタ)をご入力いただきます。
(一部メニューでは暗証番号を省略してご利用いただけます)

■ワイモバイルのショップ

ご契約者様またはご家族様がご来店のうえ、お手続きください。
※手続きに必要な書類についてはワイモバイルのショップに何を持参すれば良いですか?をご覧ください。

最寄の店舗は、ワイモバイルのショップからお探しいただけます。

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