よくあるご質問 (FAQ No.200024)

質問

解約方法を教えて下さい。

回答
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お近くのワイモバイルのショップへご来店ください。

解約の前にこちらをご確認ください。

個人契約の場合の持ち物 開く
・運転免許証やパスポートなどの本人確認書類(その他の本人確認書類はこちら
・申し込み印(または来店者のサインでも可)
・ご利用中の端末とUSIMカード(紛失の場合を除く)
※ご家族さまでも解約の手続きができます。詳しくはこちら
法人契約の場合の持ち物 開く
・来店者さまの確認書類(ご本人さま確認書類+名刺もしくは社員証)
・法人印(または来店者のサインでも可)
・ご利用中の端末とUSIMカード(紛失の場合を除く)
他社へのりかえ(MNP)を予定されている場合 開く
・お電話での手続きの場合
ワイモバイルの携帯電話から 151
他社の携帯電話、固定電話等から 0570-039-151

【受付時間】
オペレーター対応 9:00~20:00(年中無休)
※契約者ご本人さまからお問い合わせください。

・ワイモバイルショップでの手続きの場合
ご契約者さまの本人確認書類をお持ちのうえ、ご来店ください。
ご契約者様がお亡くなりになった場合 開く
ご契約者さまがお亡くなりになった場合の解約は、ワイモバイルのショップで受付いたします。
ご心労のところお手数をおかけいたしますが、お近くのワイモバイルのショップでお手続きください。
詳細につきましては、こちら
ご注意 開く
・お手続日が解約日となります。
・契約更新月以外に解約すると、契約解除料がかかります。
※契約解除料については、こちら

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