よくあるご質問 (FAQ No.200024)

質問

解約方法を教えて下さい。

回答
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ワイモバイルのショップでのお手続き、または郵送でのお手続きがございます。
※ワイモバイルカスタマーセンター、家電量販店、My Y!mobileではお手続きできません。
 

■ワイモバイルのショップ


契約者ご本人さま、またはご家族さまが必要書類をご持参のうえ、ご来店ください。
必要書類についてはワイモバイルのショップに何を持参すれば良いですか?をご覧ください。

最寄の店舗は、ワイモバイルのショップからお探しいただけます。
 

■郵送


契約者ご本人様よりワイモバイル カスタマーセンターへお問い合わせください。
解約申込書をお送りいたします。必要事項記載のうえご返送をお願いいたします。

[受付時間]9:00~20:00(年中無休)

ワイモバイルの電話から 151
他社の携帯電話、固定電話などから 0570-039-151


※音声ガイダンスでご契約時にお決めいただいた暗証番号(4ケタ)をご入力いただきます。
(一部メニューでは暗証番号入力を省略してご利用いただけます)
音声ガイダンスについては、音声ガイダンス一覧をご確認ください。
 

■補足情報


ご契約内容によってはワイモバイルのショップでお手続きができない事がございます。
お手続き方法についてはご契約いただいた店舗へご確認ください。

スマホプランを2年以上継続してご利用の場合、3年目以降も基本使用料がずっと1,000円割引でご利用いただけるようになりました。詳細はこちら。

スマホプランS/M/Lの詳細はこちら。

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