よくあるご質問 (FAQ No.100310)

質問

[ADSL]ADSLの速度について教えてください。ベストエフォートとはどのような意味ですか?

回答
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ADSLの最大速度は理論値となります。
最大速度はADSLに理想的な環境の場合であり、NTTの回線品質、NTT交換局からの線路長、お客さま宅内環境など、さまざまな条件や状況により理論値よりも低い速度でしか接続を確立できない場合やまったく接続が確立できない場合、開通後に接続できなくなる場合などがございます。
開通後、速度が出ない/接続が不安定な場合は、お客さまのご利用環境に合わせ、でき得る限りの調整をさせていただきます。
しかしながら可能な限りの努力の上でも速度が十分に出ない場合は、その速度/接続状況でご了承いただくことになります。
このような「最大限の努力はするが、品質の保証はできない」サービスを「ベストエフォート型」のサービスといいます。

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