よくあるご質問 (FAQ No.100173)

質問

PINコードにロックがかかってしまいました。

回答
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「PINロック」は、ロック画面で「PUKコード(PIN ロック解除コード)」を入力すると解除できます。

PINロック解除に必要な「PUKコード」はMy Y!mobile、ワイモバイルのショップ、ワイモバイルカスタマーセンターでご確認いただけます。
 

■My Y!mobile


【パソコンからの操作手順】
1.携帯電話番号とパスワードで、My Y!mobileにログインします。


2.アカウント設定の「お客さま基本情報」をクリックします。


3.PUKコード(PINロック解除コード)が表示されます。


【スマートフォンからの操作手順】
1.携帯電話番号とパスワードで、My Y!mobileにログインします。


2.右上の「メニュー」の中から「お客さま基本情報」を選択します。




3.PUKコード(PINロック解除コード)が表示されます。

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